Покупателям

В «Камспартс» мы стараемся сделать покупку запчастей простой и понятной. Ниже собрана информация, которая поможет оформить заказ, уточнить условия гарантии, возврата и сотрудничества.

Как сделать заказ?

Вы можете оформить заявку одним из удобных способов:

заполнить форму заказа на сайте;
позвонить по телефону: +7 (3452) 21-95-23 или +7 (3452) 61-57-66;
отправить заявку на почту: nikitenko@camsparts.ru;
обратиться в филиал «Камспартс» в Тюмени по адресу: ул. 50 лет Октября, дом 218, строение 1

Что нужно указать в заявке?

Чтобы специалисты быстрее обработали запрос, укажите:

ваше имя;
контактный телефон;
электронную почту;
наименование или артикул нужной запчасти;
если требуется — модель двигателя или техники.

Подробная информация помогает быстрее подобрать деталь, проверить наличие на складе и сообщить сроки поставки.

Ценообразование

Запасные части для двигателей Cummins, Caterpillar и Perkins поступают к нам напрямую с заводов. Это позволяет предлагать клиентам качественную продукцию без лишних наценок.

Мы формируем цены прозрачно и честно: клиент получает оптимальное сочетание стоимости, надежности, качества и условий поставки.

Скидки для торгующих организаций и сервисных центров

Для торговых компаний и сервисных центров предусмотрены специальные условия сотрудничества.

Если вас интересуют:

оптовые цены на запчасти Камминз, Перкинс, Катерпиллер;
постоянные закупки;
индивидуальный формат работы,

свяжитесь с нашими менеджерами. Мы подготовим предложение с учетом вашего направления деятельности и объема заказов.

Гарантия

На все запасные части, кроме форсунок и топливных насосов высокого давления, действует гарантия 6 месяцев.

Если в процессе эксплуатации будет выявлен заводской брак, для рассмотрения обращения необходимо предоставить:

заказ-наряд на установку запчасти в сертифицированном сервисном центре;
заключение о наличии производственного дефекта.

Такая процедура помогает объективно рассмотреть гарантийный случай и подтвердить, что неисправность связана именно с заводским браком, а не с нарушением правил монтажа или эксплуатации.

Почему гарантия не распространяется на форсунки и насосы

Форсунки и насосы работают в условиях, где многое зависит от качества топлива, состояния топливной системы и режима эксплуатации техники.

Перед установкой мы рекомендуем проверять топливную аппаратуру в специализированном дизельном сервисе.

Важный момент!

Если при установке выяснится, что форсунка не выдает требуемые параметры, мы:

заменим деталь;
или вернем деньги.

Если же форсунка исправна и соответствует параметрам, дальнейшие гарантийные обязательства на нее не действуют. После установки невозможно контролировать:

условия работы техники;
качество топлива;
состояние всей топливной системы.

Такой подход позволяет честно проверить качество детали до начала эксплуатации.

Условия возврата товара

Приобретенные запчасти можно обменять или вернуть в течение 30 дней с момента покупки.

Если оплата была произведена по безналичному расчету, для возврата потребуется оформить документы на возврат — УПД.

К возврату или обмену не принимаются запчасти:

утратившие товарный вид;
купленные более 30 дней назад;
привезенные под заказ.

Чтобы процедура прошла быстро, рекомендуем сохранять документы о покупке и комплектность товара до окончательного решения по установке.

Если нужна помощь

Если у вас появились вопросы по оформлению заказа, подбору запчастей Cummins, Perkins, Caterpillar, гарантии или возврату, обратитесь к менеджерам «Камспартс» в Тюмени. Мы подробно проконсультируем и поможем выбрать подходящее решение.